Digital, persönlich und voller Erlebnisse?

Andere Branchen haben es bereits längst vorgemacht, aber auch der Lebensmitteleinzelhandel steht vor einem Umbruch und kann sich der allgegenwärtigen Digitalisierung nicht entziehen.

Da Kunden immer digitaler werden, muss auch der Supermarkt mitziehen und sein althergebrachtes Konzept ändern. Denn der typische Kunde ist digital vernetzt, kennt seine Bedürfnisse und Wünsche und ist vor allem eines: gut informiert. Oft startet und endet die Einkaufstour bereits digital- über Smartphone, Desktop oder Tablet – und das ohne jemals einen Supermarkt auch nur betreten zu müssen- und das könnte langfristig zu einem erheblichen Problem für den stationären Händler führen.

Eine Prognose

Daher ist es notwendig, dass sich Einzelhändler sich neu definieren und sich stark, vor allem gegen online Wettbewerber positionieren. Das kann jedoch nur gelingen wenn sich auch die Rolle des stationären Handels grundlegend ändert, die Grenzen zwischen physischer und digitaler Welt werden auch im Handel immer weiter verschwinden müssen.

In gewissen Bereichen ist die Digitalisierung auch im Supermarkt schon verbreitet: Selbstbedienungskassen 🧾 oder digitale Preisschilder 🏷 gibt es in dem ein oder anderen Markt bereits. 

Ladengeschäfte werden sich auch immer mehr in Orte verwandeln, wo Kunden Produkte und Marken mittels digitaler Technologien hautnah erleben und damit eine emotionale Beziehung zu dieser aufbauen können. Das bedeutet auch, dass Händler darauf achten müssen, dass sich Kunden wohlfühlen.  Naschen, Rezept-Ideen mitnehmen oder zwischendurch einen Kaffee trinken – all das könnten Anreize sein. 

➡️ Laut Experten werden Supermärkte in Zukunft weniger, dafür aber top geschultes Personal 💬 brauchen. Es muss gut ausgebildet und super informiert 🧠sein um den Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden. 

Dank künstlicher Intelligenz🧠🦾 werden die Supermärkte wohlmöglich auch irgendwann  genauer vorhersagen, können was ihre Kunden am nächsten Tag brauchen. Das hilft, Lebensmittelabfälle zu reduzieren 🥕🥬und bietet unverhoffte Annehmlichkeiten für Kunden.

Da sich die Tagesabläufe der Menschen immer mehr verändern, werden sich auch die Öffnungszeiten der Märkte anpassen müssen. Der ideale Markt ist rund um die Uhr geöffnet⏰, das ermöglicht den Kunden mehr Flexibilität.

Mögliche weitere digitale Zukunftsszenarien können auch  individuelle Angebote per Smartphone 📲 sein, so dass jeder Kunde einen individuellen Preis📈💶 für ein Produkt zahlt.

Mit Retail.me in die Zukunft starten

Es ist also nur noch eine Frage der Zeit bis die Digitalisierung auch noch in den letzen Supermarkt Einzug gefunden hat. Für zielgerichtete Sortimentserweiterung bietet Retail.me bereits jetzt schon für Händler die digitale Plattform. Um so schnell und effizient und ohne Außendienstbesuch neue Produkte in den Markt zu bekommen.